Assistenza
L’assistenza clienti è per noi un aspetto fondamentale sui cui poggia la garanzia della qualità dei nostri servizi e del nostro operato.
L’esperienza maturata in più di 20 anni di lavoro sul campo, in settori diversificati della produzione e in diverse parti del mondo, ci hanno permesso di affinare i servizi di assistenza che Simpeq S.r.l è oggi orgogliosa di offrire ai propri clienti. Un’assistenza a 360 gradi e un eccellente supporto tecnico sia dal punto di vista hardware che software. Nello specifico sono fondamentalmente quattro le attività che definiscono le nostre tipologie di intervento:
- la definizione di un programma di assistenza tecnica e di manutenzione degli impianti e delle automazioni industriali quale elemento di prevenzione fondamentale per le aziende. Questo servizio consente di ridurre, se non evitare, spiacevoli e dispendiosi fermi produttivi con conseguenti perdite di fatturato;
- la fornitura di assistenza nel tempo utilizzando moderni sistemi di tele-assistenza e tele-diagnostica. Grazie a software di controllo innovativi siamo in grado di intervenire con un supporto tecnico da remoto sul sistema locale riducendo i tempi di intervento. Utilizziamo applicazioni in realtà aumentata che ci permettono, grazie alla velocità di azione, una notevole riduzione dei costi per il cliente e la possibilità di intervento in qualsiasi parte del mondo pressoché in tempo reale. I nostri tecnici saranno infatti pronti a operare sui sistemi o sugli impianti direttamente dai nostri uffici;
- l’assistenza on-site. Naturalmente qualora si rendesse necessario siamo pronti a intervenire nell’imminente con la presenza on-site dei nostri tecnici per risolvere, nel più breve tempo possibile e con un impatto ridotto sulla produzione, quelle problematiche che la tele-assistenza non può oggettivamente gestire;
- l’approvvigionamento. In accordo con i nostri clienti approvvigioniamo con regolarità il nostro magazzino di componenti sensibili in modo da averli sempre in pronta consegna nel caso si rendano necessarie delle sostituzioni.
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Assistenza
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assistenza clienti hardware e software, programma di assistenza tecnica e di manutenzione degli impianti e delle automazioni industriali, on line e on site
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SIMPEQ
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